AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Grupo Artla, S.A.S. de C.V., titular de la marca comercial Llégalo, con domicilio en el Estado de México (en lo sucesivo, "Llégalo"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, usuarios, remitentes, destinatarios, proveedores y visitantes de su sitio web, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
1. Datos personales que recabamos
Llégalo podrá recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Razón social.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Domicilio.
- Dirección de recolección y entrega.
- Teléfono fijo y/o móvil.
- Correo electrónico.
- Información para facturación.
- Datos contenidos en las guías o cartas porte.
- Información relacionada con los envíos contratados.
Llégalo no recaba de manera intencional datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Prestar los servicios de mensajería, logística y paquetería.
- Coordinar recolecciones y entregas.
- Contactar al cliente respecto de incidencias relacionadas con los envíos.
- Emitir guías, cartas porte y demás documentación relacionada con el servicio.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales.
- Dar seguimiento a reclamaciones, aclaraciones o devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Asimismo, previo consentimiento cuando sea requerido, los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de promociones y descuentos.
- Información sobre nuevos servicios.
- Encuestas de satisfacción.
- Comunicaciones comerciales relacionadas con Llégalo.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias.
3. Transferencia de datos personales
Llégalo podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con:
- Empresas de mensajería y paquetería que participen en la prestación del servicio.
- Repartidores, operadores logísticos y proveedores involucrados en la entrega.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
- Proveedores de facturación electrónica, almacenamiento tecnológico y sistemas administrativos.
En todos los casos únicamente se compartirán los datos indispensables para la correcta prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales.
Llégalo no venderá ni comercializará los datos personales de sus clientes.
4. Medidas de seguridad
Llégalo implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.
5. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico: atención@llegalo.mx
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos que acrediten su identidad cuando resulte necesario.
- Asunto: Derechos ARCO
Llégalo dará respuesta dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
6. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando ello sea legalmente procedente y no afecte el cumplimiento de obligaciones derivadas de la prestación del servicio.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de Llégalo podrá utilizar cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, conocer estadísticas de uso y optimizar el funcionamiento del sitio.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o derivadas de la prestación del servicio.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Llégalo podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender reformas legales, cambios en la prestación de sus servicios o políticas internas. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial de Llégalo y surtirán efectos a partir de su publicación.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales o con el presente Aviso de Privacidad, el titular podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: atencion@llegalo.mx
Sitio web: www.llegalo.mx
Última actualización 28 de junio de 2026.
